Überarbeitete Internet-Seiten sollen Service verbessern

Im Mittelpunkt stand dabei, die Kunden- und Nutzerfreundlichkeit zu erhöhen. Im neu geschaffenen virtuellen Servicecenter ist jetzt jede Servicedienstleistung auf kurzem Weg erreichbar. Jeder Mainova-Kunde kann mit maximal drei Mouseclicks z.B. eine Einzugsermächtigung erteilen, seinen Stromtarif wechseln oder seinen Zählerstand durchgeben. "Unser Ziel war es, dass jeder Kunde die Möglichkeit hat, seine Korrespondenz mit uns möglichst umfangreich abzuwickeln, ohne dass er seine Online-Gebühren überstrapazieren muss", so Heinz D. Becker, Leiter Kommunikation bei Mainova. Neben dem Servicecenter wurden ferner die umfangreichen Unternehmens- und Produktinformationen für Privatkunden neu geordnet. Auch hier stand im Mittelpunkt, dem Internet-Nutzer auf kurzem Weg alle Informationen zu bieten, die er über die Mainova AG sucht.